Chính Sách Bảo Hành

Mục lục

Chính Sách Bảo Hành – Công Ty Đầu Tư Phát Triển Xây Dựng Khang Long

1. Giới thiệu về chính sách bảo hành

Tại Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Xây Dựng Khang Long, chúng tôi không chỉ chú trọng đến chất lượng thi công mà còn cam kết bảo hành công trình xây dựng dài hạn, rõ ràng, minh bạch. Chính sách bảo hành là một phần quan trọng trong cam kết dịch vụ của chúng tôi, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng sau khi bàn giao công trình.

2. Mục đích của chính sách bảo hành

Đảm bảo chất lượng công trình trong và sau thời gian thi công.
Tạo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ xây dựng của Khang Long.
Xây dựng uy tín và trách nhiệm nghề nghiệp của công ty trong lĩnh vực xây dựng dân dụng – công nghiệp.

3. Đối tượng áp dụng

Tất cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thi công xây dựng, sửa chữa, cải tạo của Công ty TNHH Xây dựng Đầu Tư Phát Triển Xây Dựng Khang Long.
Áp dụng cho các hạng mục xây dựng được thực hiện và hoàn tất bởi công ty theo hợp đồng đã ký.

4. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được quy định theo từng hạng mục công trình cụ thể:

Hạng mục thi công	Thời gian bảo hành
Phần kết cấu (móng, dầm, cột, sàn…)	5 năm
Phần hoàn thiện (ốp lát, trần, sơn…)	12 – 24 tháng
Hệ thống điện, nước âm tường	12 tháng
Các thiết bị lắp đặt phụ trợ	Theo thời gian bảo hành của nhà sản xuất

📝 Lưu ý: Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng và biên bản bàn giao công trình.

5. Nội dung bảo hành

Khang Long sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa, khắc phục miễn phí các lỗi thuộc phạm vi bảo hành bao gồm:

Nứt tường, nứt trần do lỗi kỹ thuật thi công.
Thấm, dột mái, tường, sàn do sai sót trong xử lý chống thấm.
Bong tróc sơn, gạch ốp lát do chất lượng thi công kém.
Rò rỉ hệ thống điện, nước âm tường không phải do lỗi sử dụng.
Lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt thiết bị (nếu có).

6. Điều kiện bảo hành

Công trình sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

Là công trình do Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Xây Dựng Khang Long trực tiếp thi công và bàn giao.
Còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trong hợp đồng.
Khách hàng sử dụng công trình đúng mục đích, không tự ý thay đổi kết cấu hoặc hạng mục đã thi công.
Không có sự can thiệp của bên thứ ba làm ảnh hưởng đến kết cấu/hệ thống đã thi công.

Không thuộc phạm vi bảo hành nếu:

Công trình bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tác động vật lý mạnh.
Khách hàng tự ý cải tạo, sửa chữa, khoan cắt mà không thông báo cho công ty.
Thiết bị, vật tư hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất (sẽ áp dụng bảo hành theo hãng).
Công trình đã hết thời gian bảo hành theo hợp đồng.

7. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email hỗ trợ để thông báo sự cố.

Bước 2: Kiểm tra hiện trạng

Kỹ thuật viên của công ty sẽ đến kiểm tra thực tế trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Bước 3: Đưa ra phương án xử lý

Khang Long thông báo thời gian và phương án sửa chữa cụ thể.

Bước 4: Tiến hành bảo hành

Thực hiện sửa chữa, khắc phục đúng hẹn và đảm bảo chất lượng tương đương ban đầu.

8. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi thông tin yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0937 897 268
Email: Xaydungkhanglong68@gmail.com
Địa chỉ: D2/7R Đường Kinh Trung Ương, Tổ 3, Ấp 34, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh

Công ty Xây dựng Khang Long không chỉ xây dựng công trình bền vững mà còn đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng. Với chính sách bảo hành chuyên nghiệp, trách nhiệm và minh bạch, chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho mọi khách hàng.